Обзор функций личного кабинета Совкомбанка

Личный кабинет ПАО «Совкомбанк» – это онлайн-сервис, предназначенный для контроля и управления картами, счетами и займами. Вход в информационную систему осуществляется через интернет-ресурс компании или приложение для смартфона. В личном кабинете клиент узнает о действующих акциях, скидках и спецпредложениях, а также сможет совершить необходимые платежи и переводы.

Регистрация личного кабинета

При заключении с Совкомбанком договора на открытие счета, выдачу займа или на банковские услуги гражданину предоставляется доступ в личный кабинет (ЛК). Пункт о регистрации учетной записи содержится в тексте подписанного контракта. Банк передает клиенту логин для входа в кабинет в приложении к договору. Временный пароль высылается с помощью СМС. Клиент должен изменить присланный код доступа сразу после первого посещения кабинета.

Используя сервис, гражданин обязан:

• Уведомлять Совкомбанк о смене паспорта, номера телефона, места жительства и других сведений в течение 10 дней после подобного события.
• Никому не сообщать средства доступа в сервис (пароль и логин), включая сотрудников компании.
• Поддерживать в рабочем состоянии аппараты и программы, используемые для входа в интернет-банк (включая средства антивирусной защиты).
• Менять пароль от кабинета не реже 1 раза за месяц.
• Сообщить о случаях, когда средства доступа к кабинету стали известны третьим лицам.
• Читать информацию, размещенную на https://sovcombank.ru/ и на стендах подразделений Совкомбанка, не реже 1 раза за 10 дней.
• Все вопросы, связанные с использованием кабинета, решать посредством обращения в учреждение.

Совкомбанк предлагает частным клиентам помощь в создании бизнеса. Банк подготовит необходимый пакет документов для открытия юридического лица (ООО) или ИП (индивидуальный предприниматель). Для этого нужно зарегистрироваться на сайте учреждения, а потом заполнить специальную форму. Затем необходимо скачать документы и отнести их в налоговую инспекцию. Как только ИП или ООО будет зарегистрировано, учреждение выдаст клиенту реквизиты счета и средства доступа к интернет-банку для юридических лиц.

Вход в интернет-банк

Чтобы зайти в кабинет, нужно нажать кнопку «Интернет-Банк» на официальном портале Совкомбанка. Войти можно также воспользовавшись одной из прямых ссылок − https://online.sovcombank.ru или https://elf.sovcombank.ru. Затем нужно вписать логин и СМС-пароль. Система автоматически откроет кабинет. Временный СМС-пароль нужно поменять сразу при первом входе. Клиент должен создать постоянный код доступа с учетом требований безопасности, указанных в кабинете Совкомбанка.

Сервис позволяет совершать различные платежные операции. Каждое действие клиента подтверждается разовым паролем, оправленным гражданину на телефон. Если человеку пришло сообщение с кодом для совершения платежа, который он не совершал, нужно немедленно известить Совкомбанк. В случае потери телефона необходимо заблокировать СИМ-карту. Компания советует не указывать телефонный номер в социальных сетях и иных открытых источниках.

Как восстановить пароль

Чтобы восстановить пароль от кабинета, нужно позвонить на 8 800 200-19-18. Оператор проведет идентификацию, сверив данные клиента, и вышлет пароль СМС-сообщением. Если человек не прошел проверку, для восстановления пароля придется посетить отделение Совкомбанка. С собой нужно взять паспорт. Есть возможность дистанционного восстановления пароля при обращении в чат мобильного приложения. Утерянный логин тоже можно получить, позвонив на указанный выше телефон или обратившись в подразделение учреждения.

Функции личного кабинета

Интернет-банк работает круглосуточно и без выходных. За большинство операций, проводимых через личный кабинет Совкомбанка, берется плата. Размер комиссии указан на корпоративном портале учреждения. Через ЛК клиент может:

• Сделать платеж за товары или услуги (например, за ЖКУ, покупки в интернет-магазинах, авиа и ж/д билеты).
• Увидеть данные по счетам (кредитным, депозитным).
• Перевести деньги между своими счетами, а также другим лицам или компаниям.
• Настроить шаблон быстрого платежа (оплата происходит при отправке СМС на короткий номер).
• Посмотреть курс валют.
• Формировать выписки по счетам.
• Сделать специальный график, по которому оплата будет происходить автоматически.
• Общаться с Совкомбанком.
• Отправлять электронные документы.
• Ознакомиться с индивидуальными предложениями.

Мобильное приложение

Для своих клиентов банк разработал несколько мобильных программ: «Совкомбанк-Халва», «Чат-банк», «ЧатБанк Лайт» и «Мобильная сберкнижка». Эти приложения можно скачать через Google Play и AppStore. Между сервисами есть небольшие отличия, подробнее о которых расскажет сотрудник Совкомбанка. Все эти программы помогают гражданину эффективно управлять своими и заемными средствами. Возможности мобильных приложений банка представлены в следующей таблице:

Телефоны горячей линии

Для удобства клиентов Совкомбанка есть несколько номеров телефонов. Позвонив на них, граждане получат консультацию по работе ЛК или финансовым вопросам. Номера поддержки для клиентов:

• 8 800 200 66 96 – бесплатная горячая линия для звонков по России.
• 700 – для абонентов Мегафон, Теле 2, МТС и Билан (бесплатно).
• +7 495 988 00 00 – для звонков из-за границы (платно).
• 8 800 100 00 06 – круглосуточная бесплатная техподдержка при проблемах с кабинетом или картами банка.
• 8 800 200-19-18 – для восстановления доступа в ЛК.

На официальном сайте есть сообщество Совкомбанка (раздел «Обратная связь»). В поисковой строке нужно ввести вопрос и система найдет подходящие обсуждения. Если гражданин не увидит интересующую тему, он может создать новую, детально описав проблему. Представитель банка в кратчайшее время оставит комментарий с подробными объяснениями.

На сайте компании и в мобильных приложениях есть специальные чаты, где работники Совкомбанка могут проконсультировать клиента по возникшим вопросам.

Чтобы воспользоваться ЛК, клиенту нужно зайти в мобильное приложение Совкомбанк или открыть официальный портал компании. Потом необходимо вписать логин, выданный при заключении договора с учреждением, и временный код доступа, отправленный СМС-сообщением. При первом входе клиент должен создать постоянный пароль для кабинета. Восстановить утерянные средства доступа можно, обратившись по телефону 8 800 200-19-18, посетив отделение компании или написав в Совкомбанк чат.