
Как вернуть деньги, переведенные на кошелек Киви: 3 способа
Содержание
Есть несколько способов вернуть деньги с Киви кошелька, при оплате физическим или юридическим лицам через терминал или личный кабинет. Даже при отсутствии аккаунта в системе.
Ошибочный платеж
Если средства были по ошибке отправлены другому человеку, то первоначально рекомендуется связаться с ним, чтобы попросить вернуть сумму в полном объеме. Зная, куда был совершен платеж, клиент сможет отправить сообщение получателю.
Номер телефона возможно найти на чеке, который выдает терминал, или в истории операций. Если контрагент отказывается, то требуется обратиться в полицию.
Доказать вину второй стороны сложно, так как деньги отправляются добровольно. Поэтому, как правило, с ними можно мысленно расстаться.
Исключение составляют случаи, если плательщик сразу обнаруживает ошибку. Пока деньги в процессинге, можно обратиться к специалистам техподдержки и отменить платеж.
Если получателем является юридическое лицо, то все намного сложнее, так как фирма должна отчитываться за все отправленные деньги. Но если она работает с наличными, то обратный перевод происходит достаточно быстро.
Как вернуть деньги переведенные на Киви с терминала
Если во время совершения транзакции удалось обнаружить ошибку, то нужно срочно позвонить специалистам компании Киви по номеру 8-800-707-77-59. Они смогут заморозить, а потом осуществить отмену платежа в течение нескольких часов.
Если у клиента отсутствует аккаунт в системе QIWI, но деньги были отправлены ошибочно, то придется завести кошелек и обратиться на горячую линию.
После решения вопроса вся сумма будет зачислена на присвоенный номер. Однако воспользоваться ими будет невозможно до момента прохождения верификации. Она используется в качестве меры для предотвращения легализации дохода и финансирования терроризма.
Правила системы требуют ввести паспортные и персональные данные и пополнить счет одним из возможных способов.
Противодействие мошенникам
Иногда мошенники получают доступ к чужому электронному кошельку. С этого момента они начинают осуществлять переводы самостоятельно.
Есть две стратегии работы:
- совершение единовременного платежа на всю доступную сумму;
- постепенное и планомерное выполнение небольших транзакций на разные номера.
Все зависит от того, сколько денег находится на счете клиента. Практика показывает, что вернуть средства в этом случае почти невозможно.
Однако необходимо выполнить следующее:
- изменить пароль для входа в личный кабинет;
- проверить устройство на наличие вирусов;
- проверить, куда совершались платежи и постараться получить информацию о мошенниках;
- написать заявление в техническую поддержку;
- обратиться в отдел внутренних дел со всеми имеющимися данными.
Но обычно мошенники используют неидентифицированные аккаунты. Потом они переводят деньги на карту. Поэтому к моменту, когда техподдержка или полиция начинают действовать, деньги находятся уже на руках у мошенников или за пределами РФ.
Таким образом, процедура довольно проблематичная. Лучше внимательно стоит проверять реквизиты перед отправкой и создавать действительно сложные пароли. Еще один способ защиты денег – это держать их на банковском счете, а не на электронных кошельках. Банки используют более сильную систему защиты. При необходимости использовать Киви для совершения платежа, стоит перечислить на кошелек только требуемую сумму.